Kotlovnica Markovec

Služba za odnose z odjemalci

V kolikor potrebujete informacije v zvezi z uskladitvijo računov ali obračunom daljinskega ogrevanje, pokličite službo za odnose z odjemalci.

Uradne ure

• TELEFONSKO na št.: +3865 663 46 50 (v PON, TOR, ČET in PET od 8.00 do 10.30 in v SRE od 14.00 do 15.30)
• PISNO na e-naslovu: kotlovnica.markovec@istrabenzplini.si ali po pošti na naslovu Istrabenz plini d. o. o., Bertoki, Sermin 8A, 6000 Koper
• OSEBNO v informacijski pisarni na sedežu upravnika kotlovnice (po predhodni najavi na tel. št. +3865 663 46 50 do 15.30)
  Istrabenz plini d. o. o., Bertoki, Sermin 8A, 6000 Koper, v času uradnih ur, v SRE od 14.00 do 15.30

Prijava okvar in motenj

V kolikor želite prijaviti okvaro ali motnjo v sistemu daljinskega ogrevanja, pokličite na dežurno službo kotlarne +38640 650 303.

Možnosti prejema računov

• V pisni obliki, po pošti v hišni predalčnik.
• V elektronski obliki, na vaš sporočen e-naslov.

Sporočite Službi za odnose z odjemalci

• Osebno ali telefonsko, v času uradnih ur.
• pisno na naslov:
  Istrabenz plini d. o. o., Sermin 8a, 6000 Koper ali kotlovnica.markovec@istrabenzplini.si.

Informacije o računih, reklamacije

Račun lahko reklamirate do datuma njegove zapadlosti.

Sporočite Službi za odnose z odjemalci

• osebno ali telefonsko, v času uradnih ur
• pisno po pošti na naslovu Istrabenz plini d. o. o., Bertoki, Sermin 8A, 6000 Koper ali na e-naslovu
  kotlovnica.markovec@istrabenzplini.si

Možnosti plačil računov

• Preko direktne obremenitve.

Obrazec Zahtevek za pripravo soglasja za direktno obremenitev SEPA izpolnjen obrazec posredujte pisno na naslov:
Istrabenz plini d. o. o., Sermin 8a, 6000 Koper ali kotlovnica.markovec@istrabenzplini.si

• Z univerzalnim plačilnim nalogom na bankah in poštah.
• Preko elektronskega bančništva.