Dobava zemeljskega plina - Vrste in kakovost storitev
Družba Istrabenz plini d. o. o. odjemalcem ponuja naslednje vrste dodatnih storitev:
- spremljanje porabe preko spletnega portala MojPlin,
- prejem in plačilo računov:
- v elektronski obliki na elektronski naslov odjemalca,
- kot E-račun v izbrano spletno banko odjemalca,
- v elektronski obliki s prijavo preko mBills aplikacije,
- preko direktne bremenitve SEPA.
Vse zgoraj navedene dodatne storitve so za odjemalce brezplačne.
Naročilo za dodatne storitve se poda v pisni obliki na plinomeri.najemi@istrabenzplini.si
ali po pošti na naslov dobavitelja.
Vse informacije o dodatnih storitvah, lahko odjemalci pridobijo tudi na telefonski številki za podporo odjemalcem 080 12 28, od ponedeljka do sobote med 7.00 in 20.00, ali po elektronski pošti na naslov plinomeri.najemi@istrabenzplini.si
ali pisno po pošti na naslov dobavitelja, Istrabenz plini d. o. o., Bertoki, Sermin 8A, 6000 Koper, ali osebno na sedežu dobavitelja po predhodnem dogovoru.
*****
V primeru, da ni dosežena raven kakovosti storitev iz pogodbe, vključno z nenatančnim ali zapoznelim obračunavanjem dobavljenega plina ali vzdrževalnih storitev, se dobavitelj gospodinjskim in malim poslovnim odjemalcem zaveže povrniti premoženjsko škodo, ki nastane zaradi nedoseganja s pogodbo dogovorjene ravni kakovosti storitev iz razlogov na strani dobavitelja.
Za ugotavljanje višine škode ter za način in rok povračila le-te se smiselno uporabljajo pri dobavitelju veljavna pravila za obravnavo pritožb in reklamacij gospodinjskih odjemalcev, skladno s Splošnimi pogoji družbe Istrabenz plini d. o. o. za dobavo zemeljskega plina gospodinjskim in malim poslovnim odjemalcem, ki so objavljena na podstrani
Reklamacije